11.05.2012

Rezertifizierungsaudit

Rezertifizierungsaudit in der Societät Wutzke & Förster,
Büro RA. Dr. Ulrich Wenzel, Potsdam

Glückwünsche zu dem bestandenen Audit

Foto: v.l.n.r. Dr. Wagner, Ra Dr. Ulrich Wenzel und Ra Cornelia Wenzel

07.05.2012

TÜV Auditoren ERFA

Erfahrungsaustausch der

• Qualitätsmanagement- und
• Umweltmanagement - Auditoren bei dem
• TÜV Thüringen in Jena

Foto: Herr Döhler und  Herr Dr. Drechsel (beide TÜV Thüringen)

06.05.2012

Qualitätsmanagement / Wägetechnik

Praktischer Workshop für Fach- & Führungskräfte Wägetechnik, in Geretsried bei München
Qualitätsmanager/-in nach DIN-EN-ISO 9000 ff

Zielsetzung: Teilnehmer des Qualitätsmanagement-Kurses erhielten detaillierte Informationen zum internationalen Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und konkrete Beispiele der Umsetzung aus der Praxis. Der Weiterbildungskurs endete mit einer Abschlussprüfung von CERTQUA (DIHK, BDA, ZVH, WK). Nach bestandener Prüfung erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat mit dem Titel „ Qualitätsmanager / Dienstleistungsmanagement“ nach DIN-EN-ISO 9000 ff.

Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 97%

Foto: v.l.n.r. Tibald Schaser (Schaser Wägetechnik), Harald Gerner (Gerner Wägetechnik)  und Lazlo Balta (Wägetechnik)

03.05.2012

Housekeeping / Hausreinigung

Weiterbildungs - Workshop zum Thema Housekeeping.

Folgende Themen wurdsen mit den Teilnehmern besprochen:

• Vorwort & Einleitung / Servicequalität aus der Sicht des Hotelgastes
• Arbeitsanweisungen: Reinigung der Öffentlichen Räume, Wäscherei, Zimmer- und Badreinigung
• Checklisten, Hausdame, Gästezimmer/-bad, Checkliste Öffentliche Räume/Restaurant, Checkliste 5 Etappen, Stellenbeschreibungen
• Schlussbetrachtung und Messung der Zufriedenheit 

Foto: Teilnehmerinnen des Housekeeping Workshops. V.l.n.r. Marina Klein (Plaza Hotel  Berlin), Patricia Olsen (Rezidor / Radissonblue), Somone Müller (Heidespa), Erika Furchner (Bad Düben), Gudrun Tille (Hollywood Media) u. Angelika Carlapp (Filmhotel Berlin)

Der Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerinnen ist 98%